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Credit Network & Finance

Servizi di assistenza clienti inbound e outbound su problematiche connesse a informazioni di polizza, sinistri, procedure operative e processi operativi di acquisizione documentazione.

PHONE COLLECTION

La phone collection è un’attività di tipo stragiudiziale che rientra nell’ambito del recupero crediti e permette di avere un contatto diretto con i clienti attraverso solleciti telefonici e di salvaguardare l’immagine e il rapporto con il cliente. Contattando personalmente i debitori, è possibile monitorare ogni pratica, verificare l’avvenuto incasso o le eventuali contestazioni sorte e informare la direzione dei risultati ottenuti.

Linee generali:

• gestione del cliente fino ad incasso avvenuto;
• tracciabilità di ogni singolo sollecito;
• codificazione della cause che impediscono il pagamento;
• tracciabilità della responsabilità di ogni singolo credito;
• monitoraggio periodico e costante degli obiettivi concordati.

Vantaggi:

• certezza che tutti i clienti vengano contattati nei tempi concordati: si parla di metodicità nel sollecito;
• evidenza tempestiva di ogni singola contestazione;
• segnalazione di richieste e/o contestazioni manifestate dal cliente debitore contattato;
• evidenza degli incassi ottenuti e di quelli in corso;
• velocizzazione del tasso di rotazione dei crediti e un conseguente aumento della liquidità;
• contenimento delle spese di gestione.

Gli Operatori:
Tutti gli operatori impiegati nella phone collection hanno seguito uno specifico percorso formativo. Credit Network & Finance garantisce l’osservanza di precisi codici deontologici e comportamentali.

Credit Management

Credit Management

Una gestione innovativa del credito, un'attività di consulenza e una valutazione di portafogli fondate su strumenti di alta affidabilità e competenze consolidate; un workflow informatizzato che assicura elevate performance.
BPO

BPO

Un metodo di Business Process Outsourcing per la riduzione dei costi operativi e degli investimenti; gestione dei picchi di lavoro e aumento della flessibilità del servizio; rapidità nell’introduzione di servizi nuovi e accesso a nuove competenze e tecnologie.
Back Office

Back Office

Impiego dell’outsourcing nell’attività di back office per delocalizzare e centralizzare le attività amministrative: archiviazione, postalizzazione, dematerializzazione, gestione sospesi, riconciliazione conti, saldi agenti e gestione estratti conto.